Konflikte vorbeugen und konstruktiv lösen (Niveau 1)

Präsentation

Konflikte, Spannungen und schwierige Entscheidungssituationen gehören zum Arbeitsalltag jeder Organisation. Werden sie konstruktiv angegangen, können sie zur Weiterentwicklung von Zusammenarbeit, Kommunikation und Organisationskultur beitragen. Voraussetzung dafür sind geeignete Methoden und Kompetenzen, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, professionell zu begleiten und nachhaltig zu lösen.

Dieses Training vermittelt praxisorientierte Kompetenzen im Konfliktmanagement und zeigt auf, wie Konflikte sowohl präventiv als auch lösungsorientiert bearbeitet werden können. Sie lernen, Konfliktdynamiken zu verstehen, unterschiedliche Interessen zu analysieren und tragfähige Lösungen in herausfordernden Situationen zu entwickeln.

Dieses Seminar bildet den ersten Teil einer zweiteiligen Qualifizierungsreihe.

Programm
  • Ursachen und Zusammenhänge von Konflikten
  • Abgrenzung von Konflikten, Problemen, Dilemmata und Krisen
  • Konfliktarten und ihre Besonderheiten im organisationalen Kontext
  • Mediation als Instrument zur Förderung von Zusammenarbeit und Organisationsentwicklung
  • Mediationsprozess: Struktur, Phasen und Vorgehensweisen
  • Rolle, Haltung und Kompetenzprofil von Mediator*innen
  • Konfliktlösung zwischen Parteien und durch professionelle Mediation
  • Einfluss von Verhalten, Emotionen und mentalen Modellen auf Konfliktdynamiken
  • Konflikte als Chance für Entwicklung und Veränderung nutzen
  • Konstruktive Einflussnahme auf Lösungsprozesse
  • Aufbau und Funktion einer Ombudsstelle
  • Grundlagen der Konfliktanalyse verstehen und Ursachen, Dynamiken sowie Konfliktphasen erkennen
  • Probleme und Konflikte unterscheiden sowie Sach- und Beziehungsebenen analysieren
  • Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge und systemische Perspektiven verstehen
  • Rolle und Kompetenzen von Mediator*innen kennenlernen
  • Lösungsorientierte Konfliktbearbeitung gestalten und Verhandlungs-, Kompromiss- sowie Transformationsprozesse begleiten
  • Vereinbarungen entwickeln, Ergebnisse auswerten und Konfliktprozesse dokumentieren

Die angebotene Schulung umfasst eine Kombination aus theoretischen Beiträgen, Rollenspielen und Übungen.

Bewertung der Wirksamkeit der Schulung:

  • Vor-Ort-Auswertung:
    Evaluation des individuellen Kompetenzzuwachs anhand einer Voher-Nacher-Selbsteinschätzung.
  • Auswertung im Nachhinein:
    Auf Wunsch kann eine anschließende Ergebnisauswertung durchgeführt werden.

Keine Vorkenntnisse erforderlich

Zielgruppe: Das Training richtet sich an alle, die Konflikte im Arbeitsumfeld professionell begleiten, lösen oder vorbeugen möchten.

auf Anfrage

Dauer

2 Tage (14 Stunden) oder nach Absprache

Termine

auf Anfrage

Preis

Preis extern: 1150€/ Person bzw. Firmenpreis intern: auf Anfrage (4-12)

Zertifizierung der Ausbildung

EUROBOGEN Teilnahmebescheinigung

Informationsanfrage / Anmeldung